D-Day in One Day propose tous les tours selon ces conditions générales de vente.
La réservation d’un tour constitue un contrat entre D-Day In One Day SAS, dénommé ci-après comme “Nous” et le Client, dénommé ci-après comme “Vous”.
Ces conditions générales de vente ont pour objectif de rendre compréhensibles les droits, obligations et devoirs des parties afin de réduire le risque de litiges entre elles.
Ce qui est inclut dans le prix de votre tour ?
- Le prix est basé sur un tour privé exclusivement. Aucune personne autre que votre groupe ne participera au tour. Le prix est un forfait pour la journée et n’est pas un prix par personne.
- Le prix est exprimé en euros avec la TVA applicable incluse.
- La prise en charge et la dépose en un lieu défini.
- Bouteilles d’eau.
Ce qui n’est pas inclut dans le prix de votre tour ?
- Les billets d’entrées pour les musées.
- Le repas du midi.
- L’assurance personnelle pour les activités.
- Le kilométrage supplémentaire (sauf si négocié et convenu par ailleurs) pour la prise en charge et la dépose.
Processus de réservation
Choisissez soit un tour préétabli dans la liste dénommés “Tour A-1”, “Tour A-2”, “Tour A-3”, “Tour B-1”, “Tour B-2” ou “Tour C-1”, soit un tour personnalisé qui sera établi en lien avec D-Day In One Day.
Vérifiez si nous sommes disponibles (en vert) sur la page “Disponibilités” pour la date à laquelle vous souhaitez réserver. Ce calendrier est proposé à titre indicatif, par conséquent même si la date choisie est disponible (en vert), elle devra être confirmée au moment de la confirmation de votre demande de réservation. Les réservations se font sur le principe du premier arrivé, premier servi.
Complétez le formulaire de réservation sur la page “Contact”. Vous devez fournir toutes les informations nécessaires pour le bon traitement de votre demande. Pour la confirmer, vous devez cocher la case reconnaissant que vous avez lu, compris et accepté ces conditions générales de vente.
Une confirmation de votre demande de réservation vous sera envoyée par e-mail dans les 48 heures au plus tard. Nous vous confirmerons si la date choisie est bien disponible, le prix et si un acompte est nécessaire.
Paiements
Un acompte de 150 euros sera demandé si nécessaire. Un lien de paiement (Zettle par Paypal) sera ajouté dans la confirmation de votre demande de réservation. A réception de votre acompte, votre réservation sera finalisée.
Le paiement complet ou le solde du paiement sera dû au plus tard à la fin du tour par carte de débit ou espèces et en euros uniquement.
Ci-joint la liste des cartes de débit acceptées : Mastercard, Visa, American Express, Union Pay, Dinners Club International, Jcb, Discover, Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay.
Il ne sera pas accordé d’escompte pour un paiement anticipé.
Une facture pourra être fournie par e-mail sur demande après le tour.
Annulation, modification, retard ou non-présentation
Toute demande d’annulation ou de modification doit être notifiée par écrit à l’adresse suivante : contact@ddayinoneday.com ou par appel au numéro suivant : 00.33.(0)6.65.38.49.96.
Si vous annulez au moins 72 heures avant le tour prévu pour n’importe quelle raison, votre acompte sera remboursé diminué des frais bancaires de transaction (2,5% du montant).
Si vous annulez moins de 72 heures avant le tour prévu pour n’importe quelle raison, votre acompte ne sera pas remboursé. Vous devez vous assurer que vous avez contracté une assurance personnelle de voyage couvrant le risque d’annulation de votre part et qui vous permettra de vous faire rembourser de l’acompte déjà versé.
Si vous êtes en retard le jour prévu du tour et que vous nous avez prévenu au plus tard dans les 30 minutes suivant l’heure de départ prévue, le début du tour pourra être retardé. Par contre, l’heure de retour restera la même et notre prix restera identique même si le temps passé sur le tour est par conséquent réduit à cause de votre retard. Nous ne pouvons pas être tenus responsable de tout événement qui vous empêcherait de rejoindre le point de départ à l’heure prévue.
Si vous êtes en retard le jour prévu du tour et que vous ne nous avez pas prévenu au plus tard dans les 30 minutes suivant l’heure de départ prévue ou si vous ne vous présentez pas, le tour sera considéré comme annulé et votre acompte ne sera pas remboursé.
Si nous devons annuler le tour pour une raison imprévisible, irrésistible et en dehors de notre contrôle (Force Majeure) ou pour toutes autres raisons (Hors Force Majeure), votre acompte vous sera remboursé incluant les frais bancaires de transaction.
Circonstances pouvant entrainer une annulation ou une modification par D-Day in One Day
Nous nous réservons le droit d’annuler ou modifier votre tour à tout instant pour tout événement imprévisible, irrésistible et en dehors de notre contrôle (Force Majeure) incluant notamment mais pas limité aux dommages causés par les forces de la nature, troubles politiques, guerre ou menaces de guerre, émeutes, conflit civil, actes terroristes, risques industriels, épidémies, pandémies ou risques sanitaires, recommandations d’agence de santé, environnementale ou gouvernementale.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou modifier votre tour à tout instant pour tout événement ne relevant pas de la Force Majeure incluant notamment mais pas limité la maladie, événement familial, panne du véhicule, grèves ou tout autre événement qui pourrait compromettre votre sécurité.
Nous nous engageons à vous prévenir dès que possible si un tel cas devait se présenter and essaierons de vous proposer une solution alternative.
Nous ne pouvons être tenus responsables pour aucun des cas suivants comme le mauvais temps durant le tour, travaux sur la route, embouteillages, sites ou musées fermés ou inaccessibles au public pour n’importe quelle raison au-delà de notre contrôle.
Assurance
Nous détenons une carte professionnelle “VTC” valide, délivrée par l’administration française ainsi que tous les autres documents obligatoires pour le transport payant de passagers dans un véhicule de moins de 9 places.
Nous possédons également une assurance couvrant notre véhicule et ses passagers ainsi qu’une assurance couvrant notre activité.
Vous êtes cependant responsables de vous couvrir contre les risques au-delà du transport dans notre véhicule. Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance qui couvre les risques de vos activités comme en cas d’annulation de votre part, la perte ou le vol de vos bagages, assistance, accident corporel (en dehors du véhicule), rapatriement, dommages causés par des tiers…
Effets personnels
Il vous est demandé d’essayer de garder le minimum d’objets de valeur que vous transportez pendant le tour. Notre assurance ne couvre pas le vol de vos effets personnels dans notre véhicule. Vous devez garder vos objets de valeurs avec vous.
Transport
Vous devez garder votre ceinture de sécurité à tout moment pendant le transport en véhicule.
Vous n’êtes pas autorisés à manger, boire de l’alcool, fumer à l’intérieur du véhicule. Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés à bord du véhicule.
Vous devez être en possession d’une pièce d’identité valide. Si vous conduisez en France, vous devez avoir l’original de votre permis de conduire, un certificat d’assurance du véhicule et tous les autres documents obligatoires du véhicule.
Réclamation
Toute réclamation doit être notifiée par écrit à l’adresse suivante : contact@ddayinoneday.com dans les 28 jours suivant la fin du tour.
Les parties s’accordent pour tenter de trouver un accord amiable pour résoudre toute difficulté ou litige concernant l’interprétation, l’exécution et la fin du contrat entre les parties avant de lancer une action en justice.
Tribunal compètent
Ces conditions générales de vente sont régies exclusivement par le droit français. Tout litige concernant leur application sera traité exclusivement par le Tribunal de Commerce du Havre, Seine-Maritime, France pour lequel nous dépendons.
Mis à jour le 1er Mai 2023.